Dúvidas Frequentes

Sim, para alterar o endereço de entrega ou qualquer dado do cadastro, entre em contato com o nosso Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC) pelo e-mail sac@intensyboutique.com ou pelo WhatsApp +55 61 98303-6703.

O valor do frete e o prazo de entrega são calculados no momento da compra, com base nas tarifas e prazos dos Correios. Todos os prazos de entrega são estimados e de responsabilidade do parceiro logístico. O andamento da entrega pode ser verificado no site dos Correios, usando o código de rastreamento enviado por e-mail ou SMS. A Intensy Boutique reserva o direito de enviar o pedido de forma fracionada, caso ocorra falta de estoque.

Ao adicionar o CEP do endereço de entrega no carrinho de compras ou na página do produto, você verá todas as opções de frete disponíveis, juntamente com os prazos estimados de entrega.

Se o seu pedido estiver incompleto ou se os produtos não corresponderem ao que foi comprado, solicite a troca ou devolução através do e-mail sac@intensyboutique.com ou entre em contato pelo WhatsApp +55 61 98303-6703.

O código de logística reversa possui validade de 72 horas a partir da confirmação da solicitação de troca ou devolução.

Para usar seu vale-troca no site, selecione as novas peças desejadas e, ao finalizar a compra, insira o código no campo “ADICIONAR VALE” na página de checkout. O valor do vale será descontado do valor total da sua compra.

Certifique-se de que está digitando o código corretamente no campo “ADICIONAR VALE” durante o checkout. Se ainda tiver problemas, entre em contato com nosso suporte pelo WhatsApp +55 61 98303-6703, informando o número do pedido e a situação ocorrida.

Após a Intensy Boutique receber o produto e aprovar a análise pelo Controle de Qualidade, o estorno será realizado em até 7 dias úteis. O valor será devolvido conforme o método de pagamento original. O valor do pagamento realizado via PIX será devolvido para a mesma conta que realizou o pagamento; não realizamos devoluções para contas de terceiros.

Se você comprou um produto em promoção e deseja realizar a troca, será considerado o valor pago no momento da compra, mesmo que a promoção tenha encerrado. Para promoções de desconto progressivo, consulte as condições específicas.

Para ações promocionais com brindes (compre e ganhe, sorteios, brindes em datas comemorativas, etc.), a devolução do item comprado deve incluir o brinde recebido. Caso contrário, o valor do brinde será descontado do estorno ou gerado um vale-troca. A troca ou devolução segue a política padrão.

O prazo para solicitar a troca ou devolução é de 7 dias corridos a partir da data de recebimento do produto. Para iniciar a solicitação, entre em contato pelo e-mail sac@intensyboutique.com ou WhatsApp +55 61 98303-6703.

O número do pedido está disponível em sua conta na Intensy Boutique, na seção "Meus Pedidos". Acesse sua conta através do nosso site.

Para pagar via PIX, escolha essa opção ao finalizar a compra. Será gerado um código, que deve ser copiado e colado no aplicativo do seu banco para concluir o pagamento.

Aceitamos os cartões de crédito das bandeiras Visa, Mastercard, American Express, Elo e Diners.

As instruções de cuidado para cada peça estão disponíveis nas tags afixadas aos produtos. Siga as recomendações para garantir a durabilidade e qualidade das peças.

Estamos felizes com seu interesse! Para mais informações sobre revenda, entre em contato pelo e-mail contato@intensyboutique.com ou pelo WhatsApp +55 61 98303-6703.