Política de Privacidade

Política de Privacidade da Intensy Boutique

A Intensy Boutique coleta alguns Dados Pessoais dos Usuários para fornecer e melhorar seus serviços. Este documento contém uma seção dedicada a Usuários brasileiros e seus direitos de privacidade. Esta política de privacidade explica como seus dados são coletados, utilizados e protegidos.

Proprietário e Controlador de Dados

Intensy Boutique

 

E-mail de contato do Proprietário: sac@intensyboutique.com

Tipos de Dados Coletados

A Intensy Boutique pode coletar os seguintes tipos de Dados Pessoais dos Usuários, direta ou indiretamente:

  • Dados de Uso: Informações sobre como os Usuários interagem com o site, incluindo endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas, duração da visita e outras informações de interação.
  • Cookies e Tecnologias Semelhantes: Informações coletadas automaticamente por cookies ou tecnologias similares quando o Usuário navega no site.
  • Dados de Cadastro: Nome, sobrenome, e-mail, número de telefone, endereço postal, data de nascimento e informações de login, como nome de usuário e senha.
  • Informações de Pagamento: Dados necessários para processar transações financeiras, como informações de cartão de crédito e detalhes de conta bancária.
  • Dados de Dispositivos Móveis: Informações sobre o dispositivo utilizado para acessar os serviços, incluindo identificadores de dispositivos (IDFA, GAID), sistema operacional, tipo de dispositivo, e outros identificadores únicos.
  • Dados de Localização: Dados de localização aproximada ou precisa, dependendo das permissões concedidas pelo Usuário.
  • Dados de Mídia Social: Informações de perfil de mídia social quando os Usuários se conectam ou interagem com nossos serviços através de plataformas de mídia social.
  • Outros Dados Pessoais: Qualquer outro Dado que o Usuário decida fornecer diretamente, incluindo preferências de produtos, feedbacks, e respostas a pesquisas.

Detalhes completos sobre cada tipo de Dado Pessoal coletado são fornecidos nas seções dedicadas desta política de privacidade ou por textos explicativos específicos exibidos antes da coleta de Dados.

Modo e Local de Processamento dos Dados

Método de Processamento: A Intensy Boutique adota medidas de segurança adequadas para evitar o acesso não autorizado, divulgação, modificação ou destruição não autorizada dos Dados. O processamento de Dados é realizado por meio de computadores e/ou ferramentas de TI habilitadas, seguindo procedimentos organizacionais e meios estritamente relacionados com os fins indicados. Além do Proprietário, em alguns casos, os Dados podem ser acessados por determinados tipos de responsáveis, envolvidos na operação do site (administração, vendas, marketing, jurídico, administração de sistemas) ou externos (como fornecedores terceirizados de serviços técnicos, correios, provedores de hospedagem, empresas de TI, agências de comunicação) nomeados, quando necessário, como Processadores de Dados.

Base Jurídica para o Processamento: A Intensy Boutique pode processar Dados Pessoais dos Usuários se uma das seguintes condições se aplicar:

  • Os Usuários tenham dado seu consentimento para uma ou mais finalidades específicas;
  • O fornecimento de Dados for necessário para a execução de um contrato com o Usuário e/ou para quaisquer obrigações pré-contratuais;
  • O processamento for necessário para cumprir uma obrigação legal a que a Intensy Boutique está sujeita;
  • O processamento estiver relacionado a uma tarefa realizada no interesse público ou no exercício de autoridade oficial investida na Intensy Boutique;
  • O processamento for necessário para a finalidade de interesses legítimos perseguidos pela Intensy Boutique ou por terceiros, desde que tais interesses não sejam sobrepostos pelos direitos e liberdades fundamentais dos Usuários.

Lugar: Os Dados são processados nas sedes operacionais da Intensy Boutique e em quaisquer outros lugares onde as partes envolvidas no processamento estejam localizadas. Dependendo da localização do Usuário, as transferências de dados podem envolver a transferência dos Dados para um país diferente do seu. Para saber mais sobre o local de processamento desses Dados transferidos, os Usuários podem verificar as seções que contêm detalhes sobre o processamento de Dados Pessoais.

Período de Conservação

Os Dados Pessoais são processados e armazenados enquanto for necessário para as finalidades para as quais foram coletados. Portanto:

  • Os Dados Pessoais coletados para finalidades relacionadas à execução de um contrato entre o Proprietário e o Usuário são mantidos até que tal contrato tenha sido totalmente cumprido.
  • Os Dados Pessoais coletados para finalidades relacionadas aos interesses legítimos do Proprietário são mantidos pelo tempo necessário para cumprir tais finalidades.
  • O Proprietário pode ser autorizado a manter os Dados Pessoais por um período mais longo sempre que o Usuário tiver dado seu consentimento para tal processamento, enquanto tal consentimento não for retirado. Além disso, o Proprietário pode ser obrigado a manter os Dados Pessoais por um período mais longo sempre que necessário para cumprir uma obrigação legal ou por ordem de uma autoridade.

Após o término do período de retenção, os Dados Pessoais serão excluídos. Portanto, o direito de acessar, o direito de apagar, o direito de retificação e o direito à portabilidade dos dados não podem ser aplicados após o término do período de retenção.

Finalidades do Processamento

Os Dados do Usuário são coletados para permitir que a Intensy Boutique forneça seus serviços, cumpra suas obrigações legais, responda a solicitações de execução, proteja seus direitos e interesses (ou os de seus Usuários ou de terceiros), detecte qualquer atividade maliciosa ou fraudulenta, e para os seguintes propósitos:

  • Gerenciamento de Pagamentos: Para processar pagamentos, reembolsos e realizar verificação de fraudes;
  • Marketing Direto e Publicidade: Envio de ofertas, promoções e informações de marketing sobre produtos e serviços da Intensy Boutique;
  • Interação com Redes Sociais: Facilitar a interação dos Usuários com plataformas de mídia social;
  • Análise e Estatísticas: Analisar dados de navegação e comportamento do Usuário para melhorar os serviços;
  • Gerenciamento de Relacionamento com o Cliente (CRM): Manutenção de contato e comunicação com os clientes para suporte e marketing;
  • Cumprimento Legal e Resposta a Requisições: Atender a obrigações legais, regulatórias e responder a solicitações legais e de autoridades.

Permissões de Dispositivos para Acesso a Dados Pessoais

Dependendo do dispositivo do Usuário, a Intensy Boutique pode solicitar certas permissões que permitem acessar os Dados do dispositivo do Usuário, incluindo:

  • Permissão de Câmera: Para tirar fotos ou gravar vídeos diretamente através do aplicativo, sem salvar ou gravar os conteúdos;
  • Permissão de Localização: Para acessar a localização aproximada ou precisa do dispositivo do Usuário, a fim de fornecer serviços baseados na localização;
  • Permissão de Chamadas: Para acessar funções básicas de telefonia, como verificar o status do telefone e identificar chamadas.

Essas permissões devem ser concedidas pelo Usuário antes que as informações possam ser acessadas. O Usuário pode revogar essas permissões a qualquer momento através das configurações do dispositivo.

Direitos dos Usuários

Os Usuários podem exercer certos direitos sobre seus Dados processados pela Intensy Boutique, incluindo:

  • Direito de retirar o consentimento a qualquer momento;
  • Direito de se opor ao processamento de seus Dados;
  • Direito de acessar seus Dados;
  • Direito de verificar e solicitar retificação;
  • Direito de restringir o processamento de seus Dados;
  • Direito de solicitar a exclusão ou remoção de seus Dados Pessoais;
  • Direito de receber seus Dados e transferi-los para outro controlador (portabilidade de dados);
  • Direito de apresentar uma reclamação perante sua autoridade de proteção de dados.

Para exercer esses direitos, os Usuários podem entrar em contato com a Intensy Boutique através do e-mail: sac@intensyboutique.com

Segurança dos Dados

A Intensy Boutique utiliza medidas de segurança técnicas e organizacionais adequadas para proteger os Dados Pessoais contra acesso não autorizado, destruição, alteração ou divulgação.

Alterações a Esta Política de Privacidade

A Intensy Boutique se reserva o direito de modificar esta Política de Privacidade a qualquer momento. Quaisquer alterações serão publicadas nesta página e, se forem significativas, os Usuários serão informados por e-mail ou por meio de aviso em nosso site.

Contato

Para mais informações sobre esta Política de Privacidade ou sobre o tratamento dos seus Dados Pessoais, entre em contato com a Intensy Boutique:

  • E-mail: sac@intensyboutique.com
  • WhatsApp: +55 (61) 98303-6703

Conteúdo recolhível

POSSO ALTERAR O ENDEREÇO DE ENTREGA DA MINHA COMPRA?

Sim, para alterar o endereço de entrega ou qualquer dado do cadastro, entre em contato com o nosso Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC) pelo e-mail sac@intensyboutique.com ou pelo WhatsApp +55 61 98303-6703.

QUAL O PRAZO DE ENTREGA DA MINHA COMPRA?

O valor do frete e o prazo de entrega são calculados no momento da compra, com base nas tarifas e prazos dos Correios. Todos os prazos de entrega são estimados e de responsabilidade do parceiro logístico. O andamento da entrega pode ser verificado no site dos Correios, usando o código de rastreamento enviado por e-mail ou SMS. A Intensy Boutique reserva o direito de enviar o pedido de forma fracionada, caso ocorra falta de estoque.

QUAIS OPÇÕES DE FRETE/ENTREGA EU POSSO ESCOLHER?

Ao adicionar o CEP do endereço de entrega no carrinho de compras ou na página do produto, você verá todas as opções de frete disponíveis, juntamente com os prazos estimados de entrega.

RECEBI MINHA COMPRA INCOMPLETA OU ERRADA, O QUE DEVO FAZER?

Se o seu pedido estiver incompleto ou se os produtos não corresponderem ao que foi comprado, solicite a troca ou devolução através do e-mail sac@intensyboutique.com ou entre em contato pelo WhatsApp +55 61 98303-6703.

QUAL O PRAZO DE VALIDADE DO CÓDIGO DE LOGÍSTICA REVERSA?

O código de logística reversa possui validade de 72 horas a partir da confirmação da solicitação de troca ou devolução.

COMO USAR O MEU VALE-TROCA?

Para usar seu vale-troca no site, selecione as novas peças desejadas e, ao finalizar a compra, insira o código no campo “ADICIONAR VALE” na página de checkout. O valor do vale será descontado do valor total da sua compra.

O MEU VALE-TROCA NÃO FUNCIONA, O QUE FAZER?

Certifique-se de que está digitando o código corretamente no campo “ADICIONAR VALE” durante o checkout. Se ainda tiver problemas, entre em contato com nosso suporte pelo WhatsApp +55 61 98303-6703, informando o número do pedido e a situação ocorrida.

QUAL O PRAZO PARA EU RECEBER O ESTORNO DA MINHA COMPRA?

Após a Intensy Boutique receber o produto e aprovar a análise pelo Controle de Qualidade, o estorno será realizado em até 7 dias úteis. O valor será devolvido conforme o método de pagamento original. O valor do pagamento realizado via PIX será devolvido para a mesma conta que realizou o pagamento; não realizamos devoluções para contas de terceiros.

COMPREI UMA PEÇA NA PROMOÇÃO. COMO FUNCIONA A TROCA?

Se você comprou um produto em promoção e deseja realizar a troca, será considerado o valor pago no momento da compra, mesmo que a promoção tenha encerrado. Para promoções de desconto progressivo, consulte as condições específicas.

COMO SÃO FEITAS AS TROCAS E DEVOLUÇÕES DE PEÇAS EM AÇÕES PROMOCIONAIS (BRINDES)?

Para ações promocionais com brindes (compre e ganhe, sorteios, brindes em datas comemorativas, etc.), a devolução do item comprado deve incluir o brinde recebido. Caso contrário, o valor do brinde será descontado do estorno ou gerado um vale-troca. A troca ou devolução segue a política padrão.

QUAL O PRAZO PARA SOLICITAR A TROCA OU DEVOLUÇÃO?

O prazo para solicitar a troca ou devolução é de 7 dias corridos a partir da data de recebimento do produto. Para iniciar a solicitação, entre em contato pelo e-mail sac@intensyboutique.com ou WhatsApp +55 61 98303-6703.

ONDE ENCONTRO O NÚMERO DO MEU PEDIDO PARA SOLICITAR A TROCA OU DEVOLUÇÃO?

O número do pedido está disponível em sua conta na Intensy Boutique, na seção "Meus Pedidos". Acesse sua conta através do nosso site.

COMO FAZER O PAGAMENTO VIA PIX?

Para pagar via PIX, escolha essa opção ao finalizar a compra. Será gerado um código, que deve ser copiado e colado no aplicativo do seu banco para concluir o pagamento.

QUAIS CARTÕES DE CRÉDITO ACEITAMOS?

Aceitamos os cartões de crédito das bandeiras Visa, Mastercard, American Express, Elo e Diners.

COMO CUIDAR DO MEU PRODUTO?

As instruções de cuidado para cada peça estão disponíveis nas tags afixadas aos produtos. Siga as recomendações para garantir a durabilidade e qualidade das peças.

COMO FAÇO PARA VENDER PRODUTOS DA INTENSY BOUTIQUE NA MINHA LOJA?

Estamos felizes com seu interesse! Para mais informações sobre revenda, entre em contato pelo e-mail contato@intensyboutique.com ou pelo WhatsApp +55 61 98303-6703.